Todos os produtos disponíveis no site www.lojista.usepetchic.com são enviados diretamente de nosso centro de distribuição para o endereço informado no momento da compra. O frete e o prazo de entrega podem variar de acordo com o CEP de destino e serão calculados automaticamente no checkout.

Em determinados casos, o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido à fatores externos, como: greves, recessos, grande demanda na transportadora, feriados, períodos festivos, entre outras situações.

Todos os pedidos efetuados na PetChic, possuem seguro de envio e código de rastreio garantidos para o logista. O código de rastreio do seu pedido será enviado automaticamente entre 01 e 02 dias úteis após a confirmação do pagamento via e-mail e WhatsApp cadastrados no momento da compra, por isso pedimos atenção ao cadastro correto dos seus dados.

Realizaremos o reembolso do valor total pago relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 30 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.

SOBRE O RECEBIMENTO

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Portanto, para que não aconteçam empecilhos em sua entrega, pedimos atenção no momento de preencher as suas informações para efetuação do pedido.

A PetChic não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. E, além disso, é necessário que haja algum responsável no endereço para viabilizar o recebimento da entrega.
Por norma dos Correios, após 03 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 07 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

ATENÇÃO: Caso a entrega não seja realizada por algum dos motivos citados acima (endereço incorreto, não retirada ou destinatário ausente), o pedido não terá direito ao reembolso, e será necessário o pagamento de uma nova taxa de entrega para o reenvio do produto